为打击“黑卡”，推进“手机实名制”， 浙江移动建立了“非实名电话卡违法行为”举报处理机制，接受社会各界对出售非实名电话卡违法行为的举报，对于举报线索浙江移动将及时采取措施调查处理。
据悉，对于浙江公众而言，在书报亭、通信代理店以及网店，发现店主没有按规范登记用户身份信息，比如使用其他人身份证登记甚至不需要登记身份证就随意销售手机电话卡的情况，可以通过拨打举报电话、举报邮箱、手机图文等多种形式向有关单位反映。统一举报电话是：10086；统一举报邮箱为：zjsmz@139.com。
为全面整治“黑卡”，
浙江移动打响了“实名制”攻坚战，公司成立实名制攻坚计划领导小组和工作组，采取多项措施线上线下严查违规销售号卡的情况。目前已全面落实“实名制入网授权点”统一标志在社会渠道的张贴，并严格检查清理非授权放号渠道违规销售号卡的情况，严禁授权社会渠道私自在网上放号。
“在接到客户举报后，
浙江移动会统一登记客户举报信息。客户需要提供一些详细信息，比如网点名称和网点地址等。在受理投诉后，
浙江移动会立即调查核实，在五个工作日内给予答复。”
浙江移动工作人员表示，“如果经查举报属实，
浙江移动将按渠道违规处罚细则予以处罚。若渠道违规达到三次，
浙江移动将实施强制退出机制，终止一切业务合作，且不再续约。对于非授权网店售卡，
浙江移动会联系淘宝、腾讯等公司提请下线，同时由社会渠道管理部根据号码来源进行溯源管理。”
据了解，
浙江移动还会按月组织对省内授权渠道售卡过程的暗访，对当月的各类违规行为进行通报，对分公司提出整改要求，甚至收回违规渠道的业务授权。
浙江移动希望有更多的群众积极参与、推动“手机实名制”和打击“黑卡”，形成无处不在的“实名制监督网”。
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