近日，浙江移动正式宣布其光宽带用户突破500万户。从2011年的100多万户到现在的500万户，浙江移动只用了3年。有志者，事竟成。自2010年启动光纤到户建设以来，
浙江移动不断加快光宽带覆盖拓展，经过5年时间，宽带业务覆盖近1700万户，移动光宽带的户籍覆盖率已经达到86%，也就是说，在浙江城乡绝大部分地域，相信
中国移动品质的用户都可以放心地办理移动光宽带。
一张优质的光纤宽带网络是“互联网+”生活的根本，为了让用户上网更快、更便宜，
浙江移动加大了宽带投入，使得同速率带宽在网页浏览、网页视频、邮箱和HTTP等场景下载速率高于同类产品。
光宽带覆盖率超过八成
从2012年以来，
浙江移动加快光宽带覆盖的拓展，目前已覆盖千家万户。
浙江移动工作人员介绍：“现在，移动光宽带的户籍覆盖率已经达到86%，特别是在一些新建小区以及农村，我们基本都做到了光纤到户，覆盖到村。在有其他运营商宽带入驻的地方，一般也都能装上移动宽带。”
一位
杭州移动光宽带新装用户徐先生介绍，和市场上其他宽带相比，移动光宽带的价格较低，同样的网速，1年下来最少能省好几百块钱。基于这个原因，徐先生两年前就想换一下家里的宽带，但当时电话咨询之后却被告知光纤还没有覆盖小区。无奈之下，徐先生只能继续使用家里的宽带。不过，这个问题如今已经被妥善解决。今年3月，他去
移动营业厅办理手机业务，顺便问了一下光宽带情况。让他高兴的是，营业员告诉他所在小区已经实现了光宽带的覆盖，只要两天就能开通使用。徐先生听了非常高兴，当场就办理了12M的包年业务。当天，就有移动工作人员打电话和徐先生联系，并约定了安装时间，整个过程没有超过48个小时。
杭州移动的工作人员介绍，通过几年的努力，目前
杭州移动的光宽带户籍覆盖率已经超过八成，也就是说超过八成的杭州人可以办理移动光宽带业务。该工作人员还介绍，目前，办理移动光宽带业务的市民非常多，在今年3月，每天都有1000多人申请办理移动光宽带业务。
百兆光宽带上下行皆高速
说起家里的移动光宽带，张欢的体验就是“网速快，尤其是上传的时候”。张欢是一位广告公司的设计人员，因为职业和爱好的关系，她总喜欢从网上搜集优秀的创意。“看到好的视频、音乐、海报、网页，我都会拷贝下来，做新设计时随时备用。但是，我不愿意每天带着移动硬盘、笔记本电脑到处跑，所以我很喜欢用网盘。在上传素材时，移动宽带的网速很快！”她说。
上传速度快，正是移动光宽带的一大特色。据
浙江移动网络部人员介绍，为满足宽带用户的需求，
浙江移动根据用户申请有线宽带业务接入带宽速率的大小，实行分段限速策略，即12M及12M以下产品提供上下行对称的接入速率，12M以上宽带产品下行速率为签约带宽、上行速率为30%的签约带宽，而小于12M也将保底12M。
与去年相比，
浙江移动主推的宽带产品已从6M调整为12M/20M，用户享受到的带宽普遍提升，而移动家庭宽带的接入下行速率最高可达100M，其上行速率便可达30M。
日前，
浙江移动开发推出了“宽带提速宝”业务。使用“宽带提速宝”，移动宽带用户无须升级高额的包年基础宽带，便可以较低资费享受高达50M/100M的临时宽带提速。
让山村居民也能用上高速网络
实际上，
杭州移动光宽带的覆盖率和用户人数快速增长只是全省移动光宽带高速发展的一个缩影，这样的情况还发生在其他地区。
绍兴上虞洙溪村处在大山深处，全村只有三四百户居民，有大量的采摘果园和农家乐。很多客人都会慕名到洙溪村游玩。不过，由于地处偏远，手机和网络信号不好，总是让不少客人感到不方便，一些客人离开之后也不会再当“回头客”。糟糕的网络让洙溪村村民深感头痛。不过，从2014年开始，洙溪村的网络状况得到了翻天覆地的变化，因为绍兴移动将移动光宽带送到了这个小村庄。
看到洙溪村的住户有旺盛的上网需求，绍兴移动充分发挥光宽带网络优势，将光纤宽带信号通过基站设备传送到用户家，用户只要在家里安装宽带信号接收器，就可以体验高速、稳定的宽带，与传统的ADSL宽带相比，光宽带具有网速快、带宽满足能力更高、信号清晰稳定不易有干扰等特点。
预约、装机、修障服务好品质高
“48小时装移机”、“24小时修障”是
浙江移动“六项宽带服务承诺”中较为重要的承诺。
据记者了解，
浙江移动“48小时装移机”的服务承诺是，在资源到位的前提下，自业务受理时间起48小时内完成装机、移机，其中与客户有预约时间的会按预约时间上门安装。
“24小时修障”的服务承诺是，在承诺区域范围内，
浙江移动宽带客户通过10086热线申报宽带障碍，承诺24小时内修障。根据客户需要，室内上门修障服务可延长到20：00，而与客户有预约时间的按预约时间上门维修。
浙江移动对宽带装维的品质已经提出很高的要求。据悉，从规范形象、提升技能、加强工艺、团队文化四方面着手，通过六期系统化技能、礼仪培训及新装维脱产式培训，
浙江移动已经打造了一支覆盖全省的标准化装维服务团队。
从拨打10086客服热线或是在移动宽带受理网点办理业务起，
浙江移动的宽带品质服务就已经启动了。目前，10086客服热线、门户网站全天24小时提供不间断服务，随时解答客户的咨询、申告等。
目前，
浙江移动的宽带专席日均来话量约为12900次，其中宽带预约专席7300次，宽带保障专席5600次；其保障服务接通率98%，客户满意率98%，客户一次解决率90%以上。
“虽然天天上网炒股、看视频，但我对宽带排障、路由器设置还是一窍不通。”绍兴的孙女士最近刚安装移动光宽带，她说：“但是，移动的装维师傅想得很周到，来的时候自带鞋套，装好宽带还给了我一张名片。以后遇到路由器设置、宽带故障的难题，都可以找他。”孙女士开心地说。
光宽带更智能智享互联生活
除了网速快、性价比高、服务好，移动光宽带还能把你的家庭变得更智能。
目前，在浙江各地市，办理移动宽带还可以享受移动宽带电视的优惠，比如，两年的宽带电视免费体验。
浙江移动的宽带电视能为客户提供海量的高品质视频内容资源，涵盖各档电视节目、院线大片、经典电影、电视剧、动漫、综艺、教育和纪录片等。你可以点播和回看各个频道的节目、全球顶级体育赛事，在家看高清、极清的好莱坞大片，有高速的移动光宽带保障，观影体验流畅，一点都不卡。
宽带电视机顶盒也是智慧家庭的终端载体。据了解，移动宽带电视拥有丰富的电视应用，包括游戏、教育、娱乐、工具等类型，所有应用都是免费下载的。此外，通过机顶盒，“家庭网真”应用能让客户实现高清视频通话；“和慧眼”能为个人和家庭客户提供简单易用的远程家庭监控，保障家庭安全。
对于在移动网络和宽带网络方面取得的成就，
浙江移动工作人员表示：“用户的选择就是对我们的支持，是对我们网络、服务的点赞。浙江作为全国4G发展领跑省份，目前的4G用户已近1300万户，基本实现了所有乡镇与行政村的覆盖，4G网速体验也在用户中有口皆碑。在发展无线网络的同时，有线宽带得到了齐头并进的发展，目前全省移动光宽带用户已经突破500万户。此外，近年来，我们一直潜心于提升宽带能力，拓展覆盖区域，丰‘宽带电视’等各项应用，以满足人们对于高速网络和优质生活的需求。”
值得一提的是，作为通信运营商，
浙江移动悉心打造精品网络，丰富网络应用，从技术升级到应用迭代，一点点地改变着人们的生活，以实际行动响应国家关于“宽带中国”的战略部署，切实为推动“信息经济”贡献着自己的力量。
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