中国移动浙江公司：移动诊疗解决城市看病难题

“智慧城市点亮民生福祉”系列报道之二

中国移动浙江公司：

移动诊疗解决城市看病难题

钱晶晶

某天早上醒来，你随身携带的手机、手表或者腰带，突然嘀嘀地发出了信号，提醒你的身体有了健康问题，同时信息发送到医院。如果病情紧急的话，救护车会直接开到你家里来；如果不是太严重的话，你可以跟社区医生通电话。医生接电话的同时就可以直接查看你的医疗档案；经过远程会诊，预约好第二天10点去进行检查，所有的结果和处方将自动记录在档案中；下午回到家，就可收到医药物流按处方配送的药物，费用会自动通过医保支付；之后，对于药物的监控还在继续……

随着现代城市规模的迅速扩展，出行难、上学难、就医难成了困扰城市生活的重大难题。多少人为了看病苦不堪言。如上文所述那样的现代化就医过程，是许多人的梦想，但它究竟什么时候可以实现呢？

据中国移动浙江公司的工作人员介绍：随着移动互联网时代的到来，移动通信技术被越来越广泛的应用到改善医疗环境、医护质量、紧急救护效率和健康监护水平上来，“智慧医疗”正在慢慢地兴起。智慧医疗是信息通信技术和医疗机构相结合而诞生的新兴产业，移动医疗不仅节省时间和医疗资源，而且能够更高效、更准确地处理病患，移动医疗的兴起正悄然改变着人们的生活。

近年来，中国移动浙江公司一直在“移动医疗”领域积极探索，相信在不久的将来，“智慧医疗”将真正地解决每个浙江人看病难的问题。

12580医院预约诊疗平台，可以在全省87家医院预约挂号

一号难求是目前全国各大城市医院的通病，中国移动浙江公司自2010年在全国首家推出“12580医院预约诊疗平台”以来，受到社会各界的极大欢迎。

据统计，浙江省共有医院652家，每家省级医院平均每天4000次左右的门诊挂号量，全省居民每年就医挂号的总量在一亿次以上。病患去医院特别是三级以上医院就诊，普遍存在挂专家号难、看病拥挤等现象，虽然各医院已经采取了措施，但是门诊大厅排队现象依旧普遍。

2010年9月，为有效开展医院门诊实名制预约挂号工作，方便群众就医，缓解老百姓“看病难”和“看病烦”问题，由浙江省卫生厅领导和组织，由中国移动浙江公司承担建设的浙江省统一公共预约服务平台正式开通，将各医院和服务商纳入体系，面向在浙就医人员提供标准化和规范化的预约挂号服务。

通过手机预约挂号的市民只要进入医院，就能及时收到“去几楼就诊”、“前面还有多少人排队”等就医信息的短信提醒，还可以直接通过手机来查看自己的体检报告。更有利于患者的是，智慧医疗平台还能够提供社区医疗服务，人们在社区里通过无线网络进行远程门诊。截至2012年底，浙江省医院门诊预约挂号平台共完成87家医院、38家社区服务中心，注册用户数120万，已为250万人次提供了预约服务。

与此同时，中国移动浙江公司在12580语音、12580门户web的基础上，着手开发手机wap、短信预约等扩展功能，进一步开放移动用户预约渠道，并再度推出自主研发的“医院预约挂号”安卓客户端软件，使得浙江百姓看病挂号变得更为方便简单。据悉，“医院预约挂号”软件已成功登录安智市场和安卓市场这两大应用软件平台，兼容Android 2.0.1以上操作系统，下载该手机客户端软件的用户只要轻轻按动手机按键，就能完成浙江11个地市各大医院的挂号、退号和查询服务。

12580预约诊疗服务平台自运行以来，获得了越来越多社会各界的认可，近日它还获得了100万元浙江省专项财政支持。据悉，中国移动浙江公司计划将在电子检验单、健康会员服务等方面进一步拓展空间，提升服务效率。

智慧诊疗，医生和病人都可通过互联网查看信息

“现在给患者查房时，只需要推个特制的病历车过去就行了。”据浙医二院脑外科的护士小范介绍，这个病历车不放病历，而是放一台电脑，电脑上记录了每一位住院病人的详细病历情况，只要打开电子病历系统，患者所有的病史资料、住院情况、病程记录、用药情况、各种检查结果等均可随时调出来，这不但提高了医生查房的效率，也免去了翻看一本本厚厚病历的麻烦。

据悉，中国移动浙江公司目前与全省各大医院合作，通过在医院区域覆盖无线网络，使得医院工作人员可以通过平板电脑或掌上PDA实现“智慧诊疗”。目前，省内各大医院都在查房和巡诊、内部办公系统应用、电子病历、电子化验单以及配药取药等“无纸化”操作；病人或者家属可通过无线网络进行互联网浏览及医院相关信息查询。

与此同时，一种叫作“移动随访”的无线应用也为省内多个城市的社区医生提供了极大的方便。社区责任医生在社区随访时通过智能手机或者PDA，就可以无线上网访问当地卫生数据专网，从而实现病患信息的实时查询和电子健康档案的现场更新。

在杭州，中国移动针对老人和亚健康人群开发了随身携带远程心脉终端，该终端能够采集脉率、心电、血压等相关人体生理参数，通过移动网络实时传输到远程心脉平台，供医生、家属进行监测、分析和管理，从而拉近了医院和病人间的距离，保障了市民的身体健康。

移动工作台方便医生移动办公

温医一院，是一家浙江省第一批三甲综合医院，也是温州医学院的附属临床医院，为了缓解就诊压力，中国移动温州分公司与温一医院在医院办公与诊疗智能化方面开展了合作。


该医院人员总计6000余人，平时医院的公文与信息互动较多，而医生因为要在门诊、住院部等区域来回跑动，处理公文信息并不方便。为此，中国移动温州分公司专门为医院定制开发了移动工作台。将远程现场办公、信息查询、邮件收发、文件审批等多重业务整合延伸到移动终端，实现了医生随时随地的移动办公支持，提升医生的工作效率。

与此同时，温州公司还为医院提供全套IP语音通信解决方案，通过和医院信息管理系统（HIS）的对接，很方便地发起软终端呼叫，极大地方便了医护人员……通过语音专线接入、移动工作台等一系列医院办公智能化工作的开展，进一步提高了医院办公效率，架起了医患间有效沟通的桥梁，提高了医疗单位的整体形象。

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