通信企业，每每降价促销，却不见消费者为之叫好。话费补贴、终端补贴、VIP优惠等各式各样的让利活动，已经成为通信企业的高额成本。但在激烈的竞争环境下，这样的成本却不可少。最近，中国移动、中国电信和中国联通先后发布了2011年度财务报告。从收入和利润来看，三大运营商都实现了稳步增长。尽管通信行业和石油石化行业同样被贴上了“垄断”的标签，但据工信部统计，我国电信业务资费自2005年以来已经连续7年下降，整个“十一五”期间，我国电信资费整体降幅超过四成。在通信资费水平不断下降，运营成本却难以显著下降的情况下，运营商下一步靠什么盈利呢？
依靠创新。唯有创新，才能吸引更多用户，形成新的利润增长点；也只有创新，才能不断吸收新技术，改善内部管理，为用户和股东创造更大价值。
具体来看，三大运营商的无线上网流量连续多个季度呈井喷式增长，这标志着移动互联时代的加速到来，也预示着流量经营已经成为运营商下一步进行业务创新、管理创新的主阵地。
如中国移动刚刚发布的2011年度财务报告就显示，2011年营运收入较上年增长8.8%，其中数据业务收入较上年增长15.4%，占营运收入的比例达到26.4%；无线上网业务迅猛增长，收入比上年增长45%。
再如中国联通2011年的移动数据流量同比增长293.4%，带动移动非语音业务收入占移动收入的比例快速提升，达到37.2%，3G服务收入同比增长182.3%。
依靠规模。用户规模大有利于集约化经营，从而有效摊薄平均成本；在对外合作、集中采购等方面，规模效应也有利于增加谈判筹码，节省运营成本。在如火如荼的国内3G市场，3G终端就成为运营商扩大用户规模的利器。
