【通信产业网讯】企业是推动国民经济发展，构造市场经济主体，是市场经济的主体和市场体制的微观基础。而数量众多的中小企业和民营企业则是浙江省经济的重要组成部分。根据浙江省工商局统计，目前浙江全省有中小企业约40万家，销售收入超亿元的民营制造企业达2851家。
面对浙江数量众多的中小企业和民营企业，他们的信息化需求对
浙江电信而言，是巨大的蓝海。
运营商的瓶颈
根据第三方调查数据显示，2009年我国中小企业、民营企业处于“亚健康状态”，中小企业、民营企业的内部管理水平处于中下游水平，全球金融危机所带来的全球经济寒潮，对这部分企业冲击十分严重。
在这样的形势下，中小企业、民营企业迫切需要信息化。相比较国有大型企业而言，中小企业和民营企业在行业中的地位较弱，同行业的竞争更加激烈，因此，针对企业经营中的关键环节，充分嵌入信息化工具，就能帮助企业迅速提高竞争力，在同类企业中脱颖而出。
不过，目前运营商的信息化仍以提供“信息化通道”为主，难以进入到企业的核心流程，难以直接解决中小企业面临的最迫切的问题，这是运营商在提供企业信息化解决方案的过程中的瓶颈和障碍。
做产业链整合者
面对这样的困境，
浙江电信政企客户部提出，企业信息化是基础，行业信息化是关键，行业信息化是企业信息化的扩展和延伸。根据这样的思路，
浙江电信把自身定位为行业信息化的产业链整合者，整合各合作伙伴的能力，为行业客户提供各种行业的信息化解决方案。
浙江电信政企客户部总经理詹贤庆表示，以运营商的服务和网络优势，在以下几个方面大有作为。首先应大力发展以信息化服务外包、设备托管等为主要形式的IT外包相关的基础设施建设和服务体系建设。
其次，电信和IT的中小企业与传统的中小企业的信息化匹配和耦合，以产业链聚合的方式，发挥运营商的网络优势和平台优势，提升整个电信产业信息化的深度和广度。
第三，大力发展机器到机器的通信(M2M)。以M2M业务为核心的移动信息化技术，将为运营商和产业内的合作伙伴提供规模巨大的市场机遇。
第四，以产业链整合者的角色，充分发挥运营商的资本和技术优势，整合产业上下游的优质合作伙伴资源，以价值链的方式，实现与传统产业的融合，创造新的应用需求和产业增长点。
“无论是政府、大企业还是中小企业，我们都仔细研究了其各自的特点，提供不同的信息服务。”
浙江电信政企客户部总经理詹贤庆表示，企业希望利用信息化产品促进他们业务的高效与稳定开展。“我们会根据企业的不同行业类型、发展阶段、企业实际需求等设计不同的业务，满足各类需求。通过对业务的改进、开发与融合，提高企业信息化水平，助力企业转型。”
据介绍，2010年
浙江电信中小企业信息化发展20万户，交通行业发展9.1万户、政务行业完成3万户，卫生行业发展0.6万户均超额完成预算目标，初具规模化，形成多种成功案例模式；2010年，重点行业信息化应用拉动手机终端发展45万户，在交通、政务、金融、烟草、能源、卫生、中小企业多个行业领域取得突破。
■案例
案例1 销售管家
对于零售企业而言，企业每日在各卖场的销售数据的采集、上报和汇总在传统的人工操作方式下，不仅效率底下，且过程多有误报错报。这给企业的生产决策造成了极大的不便。
浙江电信通过提供“销售管家”业务，使企业低成本、快速实现所有零售终端的销售、销售成本、库存等海量业务数据的即时采集、即时管理，提高企业终端运作效率。
·客户需求
浙江苏泊尔股份有限公司是炊具、小家电等集生产销售为一体的民营企业。目前公司的数据采集采用导购员、巡店员每天下班之前通过短信、电话及传真等传统的手段，进行销售数据层层上报的模式，数据采集不及时，过程中多有错漏，导致公司无法实现快速决策。
·解决方案
“销售管家”业务基于
中国电信成熟的UTK(UIM卡开发工具包，用于在手机中附加增值业务)技术，可以将任意一部手机变成企业的数据采集器；同时
浙江电信还提供数据处理和业务管理系统，为苏泊尔提供终端信息采集及市场信息管理平台，帮助企业对终端门店、产品、订单、人员、竞品的全面管理，提升企业对终端的管理水平，实现渠道门店过程监管。
案例2 手机定损
随着城市化的进程，车险业务蓬勃发展，相应的理赔业务也日益繁重。所以提高理赔人员的工作效率，提高事故处理速度，成为众多保险公司的潜在信息化需求。
浙江电信通过为宁波人保提供“手机定损”业务，将事故发生实际情况实时通过3G手机拍照发送到企业平台，后台的审核工作同时展开，大大缩短了理赔时间，提高了车主的感知。
·客户需求
首先通过系统定位到查勘车的空闲状况及距事故现成最近空闲查勘车辆，并通过短信通知理赔人员；其次理赔审核人员通过现场发送的照片及时审核理赔金额；最后，系统在线统计事故次数。从查勘员接单到处理完毕，整个处理时长系统在线记录。
·解决方案
浙江电信为宁波人保量身定做了理赔系统，包括在线派单、短信、手机定位、照片上传四大功能。通过GPSone定位快速找到就近空闲理赔员，通过短信通知查勘人员以最快速度赶到事故现场，通过手机拍照把现场图片送到理赔调度中心确定具体保额，最后把信息发送4S店。
