想知道每月30M流量可以做些什么吗？想在手机流量即将超限时得到实时的提醒吗？想像进入苹果商店页面一样一目了然地选择业务吗？想在智能机使用下载相关业务时得到技术专家的帮助吗？想知道当下包哪款3G套餐优惠吗？
“以前是我们提供什么，用户选择什么，是一种简单追求用户数增长的粗放式数据业务推广方式；现在我们正在尝试改变，用更加精耕细作的数据业务推广方式，希望能转变成用户想要什么，我们提供什么！”
中国移动杭州分公司相关负责人告诉记者，从今年4月开始，
中国移动杭州分公司启动了数据业务推广“破茧行动”，开启了一场体验式数据业务推广革命！
曾有人试着给10086发过一条短信“我爱你”，得到的回复是“世界到处充满爱，真美好！”那一刹那的惊喜、幸福和美好，无法比拟。所谓的品质服务，即是在点点滴滴的细节处让用户感受到美好的小幸福。这一次，
杭州移动开启的体验式数据业务推广革命，也希望从细节做起，每一次服务，都让用户的心里开出一朵幸福的花！
担心手机超流量？看看流量使用一本通
2010年8月3日，
中国移动杭州分公司对外宣布，
杭州移动用户突破1000万！而据相关数据显示，全球移动用户已超过15亿，互联网用户也已逾7亿。目前，移动互联网正逐渐渗透到人们生活、工作的各个领域，短信、图铃下载、移动音乐、手机游戏、视频应用、手机支付、位置服务等丰富多彩的移动互联网应用迅猛发展。
但在移动互联网刚刚起步的阶段，当手机越来越“智能”，当手机不再只是简单的通讯工具，我们也遇到了一点“麻烦”，譬如和手机上网关系最为密切的GPRS流量问题，每月30M流量到底可以做些什么？如何保证GPRS流量不超额？对于手机用户而言，流量无小事，每1B（字节）都和用户的钱包息息相关。
7月份，
中国移动杭州分公司启动了智能机服务月活动，专门针对智能机用户制作了安卓手机和iPhone手机的使用手册，放置在营业厅供客户免费索取。记者也特意细细阅读了这两本使用手册，发现这两本册子不仅匠心独具地分为“男生版”和“女生版”，“关于上网的那些事儿”特别是GPRS流量问题绝对是事无巨细一一介绍提醒到位，手册将其称之为“你必须知道的事儿”。
·每月30M流量可以做些什么？
发布或浏览带图片的微博400多个；
发送60多封1000个字的E-mail；
飞信/qq持续挂机40个小时，持续聊天35个小时；
浏览300多个50-100kb的wap网页；
下载8首4MB左右的MP3歌曲；
查看股市行情60个小时；
在线观看码率在40Kbps的流畅视频100多分钟
·流量到底怎么算？
我们在上网时，使用B（字节）来作为上网流量的基本单位，一个字母或表现为1B（一个字节），一个汉字为2B（两个字节）。于是在手机上网浏览网页时，通常会使用KB（1024B）来计算一页的流量。
·数据换算单位
1个字母=1B 1个标点=1B 1个汉字=2B 1KB=1024B 1MB=1024KB 1GB=1024MB
“当用户使用的GPRS流量大于前三个月平均流量3倍以上，且超过免费资源的用户，我们会通过短信或电话外呼的方式提醒您及时升级移动数据流量套餐来节省话费。”
中国移动杭州分公司相关负责人介绍说这是针对GPRS流量异常专门设置的提醒服务，而在此前的“3·15服务计划”中，
中国移动杭州分公司还专门制作了移动手机消费建议手册，里头介绍了不少手机上网的好攻略，让用户在用手机上网体验更多便利精彩的同时，在流量费用方面更加安心消费。
·流量安心攻略
使用手机上网时，可随时发送“1561”至10086关注流量的使用情况。
办理GPRS数据流量套餐后，可发送“3031”至10086开通流量提醒，即可在剩余免费流量分别为5M、1M和0M的时候，收到短信提醒。
5月20日开始，大幅调整流量资费，办理流量包月套餐的新用户，可享受套餐外0.01元/10KB的计费优惠；原先是0.01元/KB，资费为原先的十分之一。原来5-200元老包月的客户，可发送“上网升级”短信到10086登记后即可享受该优惠。
智能机不会玩？去营业厅里找专家
智能机对部分使用人群而言，真是又爱又恨，爱的是它在别人手机几乎可以玩转地球，恨的是它在自己手里却像块砖头，还是只会打电话发短信，各类新奇好玩的应用不知道怎么下、到哪里下甚至连听都没有听说过，快要被逼成“愤怒的小鸟”了！
如果你也是“愤怒”、“迷茫”的“砖头”智能机用户，不妨走进
杭州移动旗舰店元通营业厅给你的智能机看个“专家门诊”。
“在元通营业厅里，我们专门设立了终端专家服务，由技术过硬、业务精通的技术经理为广大客户解决手机等各类终端的疑难问题。”
中国移动杭州分公司相关负责人告诉记者，这些专家的显著特征就是手拿iPad，用户可以通过iPad轻松体验各类应用软件，如果喜欢可以让技术专家现场指导帮助下载。
如果想更加自由地下载各类手机应用，在营业厅里还有不少手机软件自助下载设备可以和用户进行软件推送互动。用户只需选定想要下载的应用软件，自助终端服务机就可以通过发送短信链接或者蓝牙推送的方式，把应用准确无误地推送到用户的手机上。
近期，元通营业厅还会不定期地开展各类促销活动，如下载手机软件可参加淘宝红包抽奖，使用wlan网络参加“无线生活梦想”活动还可免费获得星巴克咖啡券哦。
另据了解，元通营业厅还专门设立了手机终端俱乐部，以智能终端用户群为主体，周期性地在营业厅内开展有针对性、有需求性的推介会、交流会，如wifi设置、E5网卡使用等，耐心辅导客户使用各种手机终端。俱乐部成员王先生就从一个“手机菜鸟”慢慢成长为一个“手机达人”，他说现在自己除了可以玩转智能机之外，还经常可以从俱乐部其他成员这里接触到最新最潮的数码装备，近日他就在其他俱乐部成员的推荐下入手了一台华为E5无线网卡。“E5真的蛮强大的，可以连接笔记本、手机、平板电脑等WiFi设备，而且可以支持5个WiFi用户同时在线。我上次带着E5和同事们跑去西湖边来了一次户外办公，非常顺畅惬意！平时我出差带上它，走到哪里都可以随时随地无线上网！”王先生说起E5，就一个字“好”！
“我们现在还在进行营业厅销售界面的改革，以前都是以繁琐的文字介绍为主，用户看起来又麻烦又吃力，今后我们希望做成像APP STORE一样以图标为主，看起来一目了然的界面。还将在销售界面上贴心植入根据相关机型查看适合业务的功能。”
中国移动杭州分公司相关负责人说，除了业务介绍更注重客户体验之外，除了元通等20多家营业厅之外，
中国移动杭州分公司在100家网点设置了手机软件下载专用设备，用户可就近下载。“当然还有足不出户就能下载手机软件的方式，只要发送‘手机软件’到10086，就能轻松下载各类应用。”
中国移动杭州分公司相关负责人介绍说。
G3网络给力吗？
网络更通畅资费更优惠
自2009年3G(TD-SCDMA)网络开通以来，
中国移动杭州分公司一直在进行网络覆盖完善和网络质量优化，力争让这张3G网络更快更畅通。经过一年多时间的努力，
中国移动杭州分公司已经完成了杭州地区4000多个基站的单站优化工作，取得了良好的效果。
在黄龙商圈，移动技术人员完成了包括一体化天线、PTN网络等创新课题的研究，针对3G(TD-SCDMA)专有的HSDPA技术开展了数据业务专项提升工作，并首次通过小区分布实现了居民区的深度覆盖。目前，整个示范区优化工作已基本完成，测试结果显示：整个区域范围内路面上的TD网络信号覆盖率已基本达到了2G网络同等水平。
另外，根据有线电视网络已基本覆盖每个家庭住户和酒店房间的特点，
中国移动杭州分公司利用有线电视网传送移动通信信号进行无线信号覆盖，实现住宅小区、酒店高层室内的信号覆盖。目前该技术已在杭州试点区域实施，预计下半年在杭州市区广泛商用。
网络在不断优化，资费却在不断下调。以用户最为钟情的移动960套餐为例，内含浙江省内600小时+省外120小时，不限流量，还附带了无线
上网卡。原价960元，近日至营业厅办理还可享受7折优惠。
另据介绍，除了数据业务推广“破茧行动”，为切实维护消费者利益，构建透明消费环境，做品质服务的先行者，
中国移动杭州分公司全年开展“品质服务年”，启动品质服务示范点工程，正式推出“315服务计划”，并开通
杭州移动139说客、新浪、腾讯官方微博及时发布信息，让用户可以通过多方式多渠道，便捷地对
杭州移动的工作提出建议、意见，形成与客户的良性互动，确保企业服务品质的持续提升。
中国移动杭州分公司相关负责人表示，移动改变生活已经成为新时期
中国移动的企业愿景，
中国移动杭州分公司将始终秉承“品质100”的服务理念，奏响品质服务的音符，给力“幸福杭州”！
