昨天下午，市民何先生称，他想将自己的两张神州行电话卡内余额转移，但被移动客服拒绝。移动方面表示，神州行电话卡内的余额只能转移到神州行电话卡内，不能提现或转移到其他电话卡中。对此，律师表示，
中国移动方面的行为不合理，属于霸王条款。
“我有两张很久不用的电话卡，想把里面的余额转出来。”何先生称，其一张无线座机电话卡（属于移动
神州行业务范畴）两年前办理，另一张
神州行电话卡3年前办理，卡内余额分别为430元和900元，都是办号时一次性充值余留。由于现在经常使用的是
全球通电话卡，他想将这两张卡中的余额转移到
全球通卡中，几次与移动客服沟通，都未能成功。“都是我自己的卡，都是移动公司的，为何不能转移？”
对此，记者联系了移动公司客服。客服人员称，
中国移动的
动感地带卡和
全球通卡内的余额可以互相转移，或是销号后提取现金。何先生的
神州行电话卡属于标准卡，只能将余额转移到另外一张标准卡上，不能转移到
动感地带或者
全球通卡内。
随后，记者致电工信部电信申诉热线咨询，工作人员表示，消费者需要先看清购买
手机卡所签订的协议中有无对退还话费的相关约定，如果有约定则按照约定执行，没有约定，则协商处理。
北京汇佳律师事务所律师邱宝昌称，移动公司既然可以为旗下其他品牌电话卡办理余额转移业务，说明在技术上也可以为
神州行卡办理，消费者不应该无端背负这种损失。即便在办卡之初签订有协议，这种协议也是限定了消费者的权利，通讯运营商应当以合理的方式提醒消费者，不能单方面加重消费者的负担，用户卡内的余额是属于用户的。
昨天下午，移动公司相关负责人表示，将会联系何先生，尽量配合解决此事。
