10月7日21:49云南省普洱市景谷傣族彝族自治县发生6.6级地震。地震发生后，中国联通公司各级领导高度重视，公司第一时间启动应急通信预案，派出抢修队伍全力投入抢险救灾工作。在救灾抢险的同时，中国联通与灾区人民共度难关，对灾区群众提供了免话费、免停机、免费报平安电话、寻亲热线等十四项服务保障，与灾区人民共度难关。
及时启动应急预案 有序开展通信保障
中国联通云南省分公司成立了以季绪浩总经理为组长、李沈庄副总经理为副组长的前线指挥部，下设协调、通信抢险、物资及后勤保障、宣传及信息报送、业务市场等小组，全面开展应急抢修工作。灾情发生后，云南联通季绪浩总经理、李沈庄副总经理立即驱车连夜赶赴震区，普洱分公司王锋副总第一时间带队赶往震中进行 网络抢修巡检和重点保障，抗震救灾通信保障工作有序开展。截止8日02:00，普洱景谷县共有6个基站受影响，其中停电影响5个基站，已发电恢复。目前震区二干及本地网通信网络运行正常，震中永平镇和景谷县区域内话务量情况正常。
云南联通第一时间出动抢修人员30人、8辆抢修车辆、31台油机、4部卫星电话、1辆大型应急通信车、新建基站设备9套，扩容设备5套，组织好光缆和帐篷等物资已赶赴灾区投入应急抢修。目前已完成对7个基站的扩容，并为抗震指挥部和救援部队紧急开通了4条2M专线电路。后续还将根据通信网络受灾影响情况，及时组织应急灾备物资支援灾区。
与灾区人民共度难关 提供14项服务保障
灾情发生后，云南联通及时与当地政府和地震局、抗震救灾指挥部、以及救援部队联系，提前对相应基站进行扩容及重要电路提供重保，并为抗震指挥部和救援部队紧急开通了4条2M专线业务电路，紧急开通了100M国家地震局指挥专线和3部应急指挥电话，保障了抢修工作的顺利进行和震区指挥调度工作的正常开展。
目前云南联通已对灾区群众提供了免话费、免停机、免费报平安电话、寻亲热线等十四项服务保障：
（一）设置灾区现场服务点。在灾民安置点设置
中国联通救灾服务网点，为灾区客户提供各项应急和常规服务。
（二）提供紧急开机服务。为灾区客户提供紧急开机服务，避免客户因无法充值导致无法通信。
（三）提供手机免费充电服务。在救灾服务网点准备充电宝和足量充电器，为灾区客户提供手机免费充电服务。
（四）爱心服务站。建立临时抗震救灾爱心服务站5个，并提供50部手机终端、5套笔记本电脑和上网卡为灾区群众免费提供通信服务。
（五）开通10010寻亲热线。通过10010受理客户联络家人、传达平安和寻求救援的需求，同时组建10010寻亲小分队，开展好寻亲救援工作。
（六）提供免停机服务。为重灾区客户提供免停机服务，从灾害发生当天0时开始共执行15天，充分保障重灾区客户的正常通信。
（七）免费提供天气预报。为重灾区客户减免一个月天气预报使用费用。
（八）减免话费。对重灾区基站下产生通信的云南联通客户，减免在灾害地境内产生的国内通话费、国内短/彩信费用，从灾害发生当天0时开始共执行15天，充分支援灾区民众。尽努力为灾区人民提供便捷的通信服务。
（九）发送救灾服务告知短信。及时向灾区客户发送短信，告知救灾服务网点设置情况以及救灾服务网点所提供的应急服务内容。
（十）提供新闻记者上网保障。积极采取措施提供新闻记者的上网保障，使记者能够实时上网发送新闻稿件、传送新闻图片，让外界及时了解灾区生产生活状况。
（十一）提供免费特殊补卡服务。在现场救灾服务点，为丢失手机的灾区客户提供免费的特殊补卡服务。
（十二）救灾部队重保。云南联通10月8日0：00收到救灾部队来电需要调度4条2M电路，从景谷县到昆明，0:30已经全部完成开通。
(十三)提供免费打电话报平安服务。在救灾服务网点准备手机、电话卡等，为灾区客户提供免费打电话报平安服务。
（十四）提供救灾重点单位通信重保。紧急开通了100M国家地震局指挥专线和3部应急指挥电话，进一步核实市县政府、武警、军队等重要集团单位领导通讯录，重点加强保障，确保用户手机正常使用，抗震救灾指挥畅通。
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