自2012年1月1日起，中国移动对于新入网客户已不再推出有话费有效期的产品，并计划在2012年1月份推出更低资费门槛的套餐产品——神州行幸福卡，以切实满足通信消费需求较低的客户（如广大老年客户）的通信需求。
此外，中移动表示，针对有有效期限制的存量客户，将在2012年2季度之后为客户提供可以自主选择取消余额有效期限制的服务，客户选择该项服务后，只要在2个月内存在正常的通信消费行为则账户余额一直有效。在客户销户或停止号码使用时，对于通信账户话费余额，
中国移动提供了余额转移服务，客户可将余额全部转移至客户指定的其他本地号码，以确保客户的使用权。余额处理的主要原则是综合考虑客户交费充值方式、话费余额来源构成、参加促销活动情况等，并在确认客户本人身份、杜绝他人套利风险的前提下，根据具体情况办理。
