手机停/开机、补卡介绍

一、停/开机、补卡

    停机:指客户因移动电话丢失或其他原因办理停机，暂时停用而保留该号码的使用权的业务。 (办理停机保号后，如果您重新办理开机，将会继续使用您之前的产品，并且根据您办理的产品不同扣取全月或半月的资费，如果您需要更改资费，可在开机后办理。)

    开机: 指客户挂失、报停后办理重新开机，恢复移动电话号码使用的业务。

    补卡: 指客户因SIM卡丢失或损坏等原因，要求保留原移动电话号码而重新购买SIM卡的业务。

二、客户手机丢失了怎么办？

    1)到中国移动当地营业厅及时办理补卡，可以不用办理挂失停机手续。

    2）手机丢失后，若不方便马上补卡，可拨打中国移动通信客户服务热线10086凭客户服务密码实现停机或到中国移动当地营业厅及时办理。

    根据用户品牌，报停报失后自报停当日或次月起，收取停机保号费5元/月(按天扣取)或免收停机保号费。

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