国际漫游费用，可控因素有几成？

国际漫游时候手机上网，究竟有多贵？或许曾获柏林电影节最佳编剧的电影人金娜的一条微博可以给我们以启示——“奉劝各位亲朋，千万别在国外开启数据漫游。我在莫斯科发了3条微博，中国联通向我收了3900元上网通信费，够买一部手机了，堪称史上最贵微博呀”。

其实国际漫游时候的费用可能会稍微高一些，这是对通讯行业比较了解的用户都或多或少有所了解的事情，但是对于更多的用户来说，可能无法很快从实际中感受到。金娜，使用的是联通后付费产品，正因为后付费，所以一般只有在缴费的时候才会关注自己的话费，而预付费可能会因为余额没有了就进入了停机状态，而且预付费的用户余额不会太多。

其实用户对于流量的意识有人比较高，有些用户对流量的意识不太高，在运营商对外窗口服务的人可能或多或少遇到过这样的人“我只是挂QQ，30M流量是不是够用了？”或者“50M流量大概能用多久？”这说明，其实普通用户对流量的产生和使用有不少人还不是很了解，流量不能用时间计算，看电影就用的比挂飞信挂QQ要多；而且并不是我打开QQ应用程序就只有QQ走流量，有些应用程序可能在后台更新或进行数据的交换。

那么从运营商的服务方面是不是应该对国际漫游费用进行一些技术控制呢？现举一个简单的例子，由于后付费用户是先使用后缴费，所以有些用户可能没注意就导致话费激增，北京移动为全球通用户入网自动增加“300元监控”服务，即当用户入网当月话费达到270元会下发短信提醒、达到300元会暂时被停机，需要缴费后继续提供服务。虽然可能有些使用手机较多的用户会觉得这个限制有些累赘，但是为新用户做一个风险控制是很好的做法。北京联通为3G客户提供按日/按周的上网流量使用情况的免费短信服务，让用户每天都知道截至前一天自己用了多少流量还剩下多少流量，用户也可以通过短信进行提醒频率的改变，同样也是很人性化的。

运营商，可以免费为用户提供一些提醒的服务，例如：当识别用户在其他国家使用运营商服务的时候，发送短信提醒用户注意上网流量的计费价格，同时在国外使用每次联网都让用户进行确认，并且可以考虑在计费系统中加入暂关联网功能，即用户在离境前可以通过自助渠道暂关GPRS功能立刻生效，用户回国后可以再立刻回复GPRS功能。其实有些运营商在国外收发彩信也不是免费的，也会产生流量，所以这些都可以进行提示告知用户的。当然用户如果觉得过多的短信提示方案，可以让用户回复短信取消，这个回复说明用户认可这个资费并了解，不需要后续再次提示。这样人性化的提示，比在官网上挂一个资费说明要强很多。

正如金娜在微博上所说的那样，作为一个明星，不是不交费，而是要通过这个事情提高运营商的服务。希望这次的事情，也能够在服务方面给运营商一个再提高的契机，为用户服务是电信运营商的立足之本，而服务提升也会让用户的感受进行提升，这样也可以提高用户的粘性程度，这不管是对运营商还是用户都是一个好的趋势和方向！