我的手机经常收到一些莫名其妙的短信，有商家的广告，有业务推荐、代开发票、刻章办证、房屋买卖，还有中奖信息，以及冒充亲戚朋友骗钱的，甚至有卖刀卖枪的。尤其在半夜酣睡的时候，手机经常响一下，打开一看是垃圾短信，严重干扰了我的正常生活。我的许多朋友也经常收到这些垃圾短信。希望通过贵报呼吁一下，请有关部门帮助我们解决垃圾短信的干扰。读者李清
记者调查：垃圾短信已成公害
接到读者来信，记者通过调查发现：垃圾短信的泛滥，给手机用户带来了越来越多的烦恼。不少手机用户经常收到各种内容的垃圾短信。读者陈女士对垃圾短信深恶痛绝，她收到过中奖信息、出售黑车信息，更离谱的还有诅咒型的短信，说收到短信要向更多的用户转发，否则几日之内，自己或亲人就会发生不幸。
读者王先生告诉记者，在五花八门的垃圾短信中，有不少是诈骗性质的短信。比如：恭喜您在某某公司的抽奖活动中获得一等奖，需要交税和邮费领取奖品；你的银行卡在商城刷卡消费上万元，冒充银行工作人员套取密码；还有冒充亲人遇到意外住院，急需一大笔钱治疗等等。有一天半夜，王先生收到一条短信： “爸妈，我和女同学今晚在旅馆被公安抓住，急需5000元，我用别人的手机给您发的短信，你们马上把钱打到这个账号上。”王先生与妻子焦急万分，最终给在外地上大学的儿子打通电话，才知道收到的短信是个骗局。
记者调查发现：垃圾短信中更常见的是一些刻章办证、代开发票、卖房贷款的内容。还有一些短信涉及色情、迷信、违法的内容。这些短信让手机用户烦不胜烦，却只能被动接受。而手机用户对待垃圾短信往往无奈，只好删除了之。
天津电信：完善处理机制
电信、移动、联通，是通讯行业的三大运营商。
中国电信天津公司相关负责人接受记者采访时介绍，垃圾短信息是一种侵害用户合法权益、损害企业经济利益、干扰电信网络通畅运营、破坏和谐电信消费环境的社会公害。天津电信正采取多种措施，坚决治理垃圾短信息。一是创新开放多种便民举报投诉受理渠道，开发增加短信助手之短信过滤业务。二是制定相关受理和处理流程，建立健全垃圾短信息“发现、监督和处置”机制，确保垃圾短信息治理工作效果。三是充分应用工业和信息化部网间垃圾短信息联动处理平台，与其它运营商形成密切联动，实时处理垃圾短信息。四是在市场政策管理及系统识别拦截技术上，进一步加大治理力度，关闭被举报并且查实的违规端口，加强短信息流量监控和垃圾短信息拦截。目前，天津电信垃圾短信息的发送量已经明显下降。天津电信也希望通过全社会的协同关注与监督，根治垃圾短信息，维护客户权益和和谐消费环境。他们的投诉热线是10000。
天津移动：全力治理垃圾短信
中国移动天津公司相关负责人介绍，目前的垃圾短信，主要是通过“点对点”的形式进行发送。对于这类垃圾短信，移动公司采取多种措施进行治理。一是设置关键字搜索，进行人工监测。一旦发现短信内容中出现设置的关键字，就对这条短信进行屏蔽，并对发送短信的号码进行相关处理。二是在短信过滤业务方面，推出了免费的反垃圾短信软件，用户通过互联网下载软件，并将号码簿设置进去。由设置好的号码发送的短信，反垃圾短信软件就不会阻拦。未记录的号码发送的信息，将自动存放在软件后台的装置里。用户可以通过手机功能键，进行辨识。三是
中国移动号码用户接收到垃圾短信，可以将垃圾短信及其发送号码转发至 “10086999”，或拨打10086举报。
天津联通：成立专项整治小组
中国联通天津公司相关负责人介绍，天津联通成立了垃圾短信专项整治行动小组，对服务提供商的短信息、行业应用、商务呼以及信息群发业务，进行严格清理。同时对垃圾短信息发送进行过滤和监控管理，按照相关要求设置频次、过滤门限值和内容过滤关键字，对“点对点”短信息及私自群发短信息进行严格监控。此外，启用三大运营商之间的网间垃圾短信联动处理平台，结合实际情况制订网间垃圾短信投诉的处理流程，做好投诉处理工作。
中国联通还推出了反垃圾短信软件，免费向用户提供基本的垃圾短信过滤功能。联通手机用户收到垃圾短信，可以拨打投诉热线10010。通过一段时间的治理，垃圾短信的投诉量较去年明显减少。
市通信局：用户参与共同治理
天津通信管理局有关负责人介绍，作为天津市通信管理部门，他们正在组织运营管理商，积极治理垃圾短信问题。今年4月份，
中国电信、
中国移动、
中国联通共同签署了《关于网间垃圾短信联动处理框架协议》，运行网间垃圾短信联动处理平台，联手进行垃圾信息自主屏蔽，并对每日发送短信数量超过一定标准的用户发送行为进行拦截处理。
手机用户对于垃圾短信，不能抱怨与谩骂一通以后，点击“删除”了之，更应该行使自己的监督权利，对垃圾短信进行反馈与投诉，投诉到通讯运营商的短信监控平台。报告给运营商，对发送垃圾短信者进行处罚回复。或是把发布垃圾短信的号码公之于众，加强防范。天津通信管理局向用户提出建议，如果接到垃圾短信可以投诉，共同参与治理垃圾短信。天津通信管理局的投诉电话是12300。
