大家对通信技术很熟悉，在移动、固网宽带型业务基础上，各个运营商在传统业务上又增了服务。传统通信技术还是典型资源型业务，固定电话、移动电话业务等等，资源越强的企业竞争力相应的越强，IT企业是一种劳动密集型和知识密集型企业，网络公司需要大量安装调试，同时对于应用的开发对知识要求也很高的。
另一方面，从竞争态势来看，虽然增长很困难，开展增值服务增加收入，是生存问题，IT企业完全是市场化的企业。从运营商做ICT也是天然优势，比如覆盖全国的网络资源优势，我们高信赖度品牌优势，全国服务体系优势等等，传统通信行业跟IT差别，集成商有做IT优势，经过这几年情况来看，应该说紧密围绕网络资源，充分发挥运营商综合优势，然后开展IT、ICT交叉部分的业务，更好拓展ICT业务。
中国电信面向三个市场，面向大客户市场作为主营服务的支撑和延伸，同时为了保护客户资源，增加服务内容。面向中小企业市场。面向内部市场也在做ICT支撑，从业务归类来看，目前紧密围绕外包、安全服务和有针对性的行业开发。
以传统集成业务切入点来发展业务，从传统集成来看，原来提供的通信网络，客户建网，我们有相应的网络集成。在网络技术基础上，既然长期围绕应用，应用就是要保证我们网络无故障长期运转，定期维护。
现在很多客户也在走外包服务的一条路，我们充分发挥了整体运营商优势，有针对形体提供归类外包服务，包括基本服务，比如问题管理等等。同时根据客户需要可以选择一些重要会议保障、社会租赁等等。从服务内容来看，也是有选择性的，大力拓展跟传统业务相关的，大家都能做的我们可做可不做，慎重选择是应用软件咨询，对运营商来讲还是一个挑战。
维保主要是我们设备超过服务期，对于服务期外的故障服务，作为运营商来讲，本身有技术团队，再加上我们业务流程，这是做维保的重要保障。对灾难备份系统，对系统来讲是数据，数据怎么做好服务，发挥传统的运营商优势，安全方面应用安全性重要保障，我们从安全服务、安全产品、安全设备能够提供综合解决方案。另外，针对自身优势，能够开发出面向我们客户普遍使用的。面向中小企业，从自身品牌到安全系统。总体来说，能够形成长期一些业务持续的发展。
