济南联通24小时自助缴费提升客户服务水平

   近期，济南联通安装开通的24小时自助缴费设备，满足了大量用户随时自助缴费的需求，获得客户的好评。

    济南联通一直以“客户第一，主动服务，整体提升”的服务理念，统一化、标准化、规范化的服务于客户。为缓解“缴费难”的问题，及时引导和改变客户缴费习惯,济南联通在各营业厅原有的自助缴费设备的基础上，又在城区营业厅安装了24小时自助缴费机。客户只需在自动缴费终端机上进行简单操作，就能实现在营业厅营业时间外随时自主缴费、自主办理相应的简单业务，普通的缴费查询业务一分钟即可办理完毕，这着实为客户提供了真正的便利。

    自助缴费设备投入使用以来，不仅为客户提供了便捷的缴费服务，还充分缓解了高峰时前台的服务压力，客户再也不用忍受高峰期排队等候，而营业厅工作人员也有更多时间为客户提供多元化的服务内容，提升了公司的客户服务能力，自助式带来的差异化服务优势为客户送去便利，让客户充分享受高科技带来的方便、快捷，得到客户的普遍认可。

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