世界电信和信息社会日来临之际，中国电信江苏网上营业厅推出宽带“五心”服务，并与掌上营业厅、微信营业厅进行多厅互动，同期奉献一系列宽带营销特惠活动，以此回馈广大消费者。
此次
江苏电信网厅推出的宽带“五心服务”，旨在为宽带用户创造更好的服务体验，具体内容包括：在欠费停网状态下，用户仍可访问网厅，办理一键续费、在线充值等业务，让用户感觉更贴心；装机进度全程透明，用户在网厅可随时查询，让用户更安心；当宽带网络发生故障时，用户可以在网厅自助检测、排除障碍，让用户更省心；用户可以先安装宽带再付款，免费试用，让用户更放心；当用户有临时的高速率宽带需求时，如下载大文件、看高清电影、网游等，只需登录网厅，足不出户就能智能提速，让用户更舒心。
网厅是
江苏电信以多服务触点、全渠道模式提供宽带优质服务的新兴渠道。网厅版宽带“五心”服务，充分考量用户的场景化需求，注重从细节入手，多角度、深层次提供宽带优质服务，持续提升宽带满意度和客户感知度，是对
江苏电信宽带“五心”服务品牌内涵的进一步拓展。从2011年开始，
江苏电信立足客户感知，创新服务模式，着力推广“装得放心、用得开心、修得省心、续得舒心、宽带宽心”的“五心”服务，打造广受欢迎的“满意宽带”和宽带“五心”服务品牌，实现了宽带服务的大提升和宽带规模的大发展，以实际行动践行了“宽带促进可持续发展”的目标。
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