三大运营商迈向集约化运营 或最终走向网业分离

北京时间12月23日上午消息（张月红）近日中国电信一纸详尽的架构调整，将集约化运营模式摆在了行业的关注的聚光灯下。为进一步加速业务规模发展、提高公司运营效率，近年来，三大运营商都在不断加大集约化、专业化运营力度。

三大运营商向集约化转型

中国电信多年来一直倡导集约化运营，体制机制变革力度：先是组建了国际公司，统筹全集团海外业务发展；然后对“中卫国脉”进行重组，开启号百“商旅+商店”新模式；还积极在新兴业务方面尝试股权合作，天翼视讯完成首次私募，实现股权多元化；最后成立天翼创投公司，建立孵化体系。

近日，中国电信再次深化体制改革，力推集约化运营：集团层面，前端业务部门简化为市场部和政企部，市场部全面负责市场与销售管理职责，包括终端、实体及电商渠道、流量经营等。省公司将随集团公司转型，重点放在市县公司转型做销售服务，省公司进一步加强集约化管理。中国电信要求把地市级公司都变为销售服务型机构，同时落实集团新架构的省级组织。这一要求将改变中电信长期以来本地网各自为政的状况，以往本地网拥有极大的自主权，甚至县级公司都有从采购到用工的整套权限。

中国移动也在推进精细化管理，通过集约化实现低成本高效运营、为未来业务发展打好基础。近年来中国移动通过建立采购基地、呼叫中心/数据中心、仓储物流中心等基地，以及国际公司、终端公司和财务公司等专业化公司，加强集中化、标准化、信息化、专业化、一体化发展能力。

中国联通向来集中化运营，去年更是合并了集团市场部与销售部，在3G方面以六统一等策略展开集约化运营，并率先在前后端三大领域实施集约化变革。首先，围绕“营销组织、资源和价格三统一”推进专业化营销体系；其次，改革现有的投资建设管理模式，建立网络公司总部、省分两级审批，总部、省分、地市三级实施机制；最后是强化信息化事业部的垂直架构设置，实现规划、需求管理、建设“三统一”。力图压缩管理层级，强化政策的纵向穿透力，减少资源的逐层损耗，提升销售能力。近日，联通也在积极推动集约化的运维体系和端到端服务体系的建立，以促进网络质量和运行维护效率的提升。

集约力度的加大在三大运营商半年业绩财报中都有体现，预计下半年，集约化的速度还会加快，主要体现在建立业务的电商运营模式。

驱动力在成本节省

除了提升效率，集约化运营带来的最直接的效应就是成本节省。毕竟在互联网的冲击下，全球电信运营商都面临着“增量不增收”的难题，在“开源”进展不大的情况下，“节流”就成为必然的选择。

除了出售非核心资产，集约化运营和共建共享模式正成为大多数电信运营商的选择。事实上，对于集约化运营，海外运营商走得更为彻底：欧洲跨国运营商沃达丰在全球27个国家拥有投资，在集约化改革方面，已将全球子网间进行区域整合，建立共享中心，向集约化运营模式演进，同时将工程和运维向低成本区域中心汇聚，并逐步实现从接入网到核心网的集中管理。

德国电信和法国电信Orange两年前就展开了欧洲无线接入网络的共建共享，并合资成立采购公司，计划联合采购手机、移动网络基础设施和固网设备。

通信行业作家尚晓蒲认为，集约化的切入点首先是市场部转型为渠道服务与管理中心，目前三家都在大力实施网络化管理模式，划小经营核算单元、收入竞标、增量提成。以后考核主要以业务营收净增长以及投诉指标。

尚晓蒲同时认为，集约化的最终会带来网业分离，但这个过程可能会非常缓慢，需要水到渠成、逐步推进，整个过程可能需要10年左右的时间。它的实施过程需要与三网融合、基础设施和社会渠道的共建共享以及宽带战略、产业升级、智慧城市、电子商务等一起综合考虑，甚至将股份制、民间资本、虚拟运营商等都统筹进来一起考虑。三家运营商共建共享存在利益壁垒、博弈在所难免。

集约化运营带来网业分离的猜测也符合情理，网络的建设和运营可以集约化，但各地区的销售与服务更需要本地化、更接近用户，对各地多元化的用户需求做好业务设计以及快速反应，提供更具特色和差异化的服务。

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