作为五邑地区通信行业中客户和网络规模的中国电信运营商，中国移动通信集团广东有限公司江门分公司（以下简称：江门移动）在追求商业成功的同时，积极履行自身的社会责任，通过降低资费标准，减轻市民消费负担；积极参与扶困助学活动，资助贫困学生，帮扶贫困地区；积极投身社会公益事业，举办各种活动助力江门创文等，真诚回报侨乡，让五邑大地处处感受到移动之情。
1 “逆势”降低资费标准
近两年来，国内CPI指数连续数月高位运行，催生出“蒜你狠”、“豆你玩”、“姜你军”、“油它去”等流行语，而近年来通信逐渐也与柴米油盐一样，成为人们生活的必需品。为切实履行企业社会责任，作为本地主导的通信运营商，江门移动一方面不断降低资费标准，广推惠民便民活动，以减轻居民消费负担；另一方面加紧创新服务模式，拓宽服务渠道，确保服务质量稳步提升，努力践行“十二五”规划所大力倡导的民生改善工作方针。
今年年初，江门移动积极落实政府稳定物价的相关精神，加大力度调低资费，承诺全年实现国内资费整体水平下降10%。随后，为推进惠民工作进一步开展，降低资费标准的举措接连推出。5月下旬开始，结合消费者实际需求，公司推出
全球通业务新套餐，资费整体降低15%，部分套餐降价幅度达40%，国内漫游资费降幅高达51%。
对于目前全社会涨价声一片，江门移动却“逆势”降低了资费标准。“对于通信行业来说，设备、维护等方面的投资是不可少的，但用户规模形成之后，每个用户分摊的成本就低了，利润空间就出来了。
中国移动作为客户群最早形成规模的运营商，最有空间调低资费价格。”江门移动负责人解释道。
“事实上，江门移动一直都在以各种形式向客户让利，如零元购机、充值送月饼、充值送购物券等等，但现在老百姓更看重实际资费的下调，所以我们公司早在今年初就承诺将资费总体水平下调10%。”该负责人还表示，此次针对
全球通改套餐，是下调整体资费的其中一步。随后，江门移动还下调了VIP各个等级的门槛。
据介绍，为了让更多的用户享受到高端的通信服务，江门移动还进一步将
全球通的入网门槛降低到了58元，现在一些每月愿意支付60元资费的消费者就可成为
全球通用户，与以前八大套餐最低资费98元相比，让消费者确实享受到了实实在在的优惠。
2 提升品质助发展、暖民心
注重提升服务品质，促进服务性价比进一步提高，将切实减轻用户的消费负担，实现改善民生的社会效应。为此，江门移动不断完善服务体系，用真诚的服务温暖着市民的心。今年3月份，江门移动推出八项服务承诺，分别从资费减负、领先网络、手机安全等八大方面致力关爱民生，服务社会。
例如，在垃圾短信整冶方面，江门移动连续出台了系列整治措施，规范了短信合作商和内部信息安全的具体操作，同时发布垃圾短信举报平台，发挥社会监管力度，发现一个，整治一个。在用户收到垃圾短信时，用户可通过编辑“垃圾信息发送号码*（或空格）垃圾信息详细内容”发送到“10086999”或致电10086进行举报，江门移动安排了专人专岗对客户的举报短信内容进行实时查证。对于大量群发的干扰人们正常生活、违反广告管理规定的垃圾广告信息，江门移动也对发布的号码进行停止短信功能处理。对涉及假冒银行诈骗类、散布淫秽色情类、非法销售枪支发票等物品类、发布假中奖等虚假信息类，以及多次发送干扰他人正常生活的违法短信，在对客户投诉举报内容核查属实后，及时停止传输，并报告有关部门及时进行查处。
3 助困、帮扶不分远近
国有企业作为共和国的“长子”，有着不可推卸的社会责任，江门移动作为负责任的国企，在侨乡建设的发展过程中，不仅担负着地方经济建设的重任，同时，也积极参与到社会公益事业中来。据相关负责人介绍，目前江门移动参与的各项公益活动，如慈善万人行、南粤会亲工程、援助韶关市上黄村脱贫等均取得良好效果，不仅有利于社会的和谐发展，也有助于加快“幸福广东”的建设。
据了解，在“赢在广东·第四届希望工程南粤会亲”活动过程中，江门移动在省市部门的领导下，积极参与活动，资助受困学生近400人，加上前三届会亲活动资助的320多名学生，仅会亲活动就资助了700多名困难学生。此外，活动赞助的标准还根据地方经济发展的差异安排，其中蓬江、江海、新会三区的学童，按每人1000元的一次性标准获得资助，台山、开平、鹤山、恩平四市学童，按每人500元的一次性标准获得资助。
同时，为落实“扶贫双到”工作，江门移动和韶关市上黄村结对帮扶，不仅为该村修建基础设施，提供农业技术帮扶，还着力打造千亩紫心红薯基地，帮助当地村民脱贫致富。
在对该村土壤气候的了解以及对整个紫心红薯市场的调研后，江门移动通过与华南农业大学进行合作，引进国外优质的紫薯种苗，同时在该村进行种养技术培训，从播种、施肥、病虫害预防到收获等进行全程培训，让广大种植户全面了解种植技术。对于广大农户关注的销售问题，江门移动联合村委和华南农业大学，签订相关销售认定书，确保农民收入。江门移动相关负责人表示：“新品种成熟后，一级品种按照保底价1.6元/公斤，二级品种按保底价1.2元/公斤进行回收，相比2010年市场销售价格平均要增产500公斤/亩，并平均高出0.6元/公斤。”
目前，通过全面推广，1000亩紫心红薯项目已全面展开，相关种苗已全部播种完毕，据测算，该项目亩产可达1000公斤，1000亩可收成100万公斤，按1.6元/公斤，销售额约160万元，纯收益为143万元，按照该村现有贫困户520人，人均将增收约2750元，超过人均2500元/人的脱贫目标，可实现全部人员的100%脱贫率。
4 文明办网助力创文
为助力我市创建全国文明城市，江门移动充分发挥自身作为信息化专家的优势，通过139移动微博平台、红段子短信平台、以及参加“文明网络”等各项活动，传播文明，引领市民提升文明素质，为我市创文工作增加新的动力和亮点。
据了解，为进一步落实创文工作的开展，江门移动充分借助信息平台，制作发送文明短信种子，并开展“文明办网”承诺，接受社会监督。在江门文明网，江门移动开设“文明网络共建行动”专门栏目，集体或个人都可登陆该网站的活动专题，进行网上承诺和专栏讨论活动。
在恩平，为普及文明礼仪知识、提高广大市民的文化修养，江门移动为恩平市文明办建立“文明恩平说客”网站，向广大市民传播文明礼仪知识，共发放该类信息30万条以上，并利用其随时随地互动沟通的特性，不定期发布热点话题讨论，加强与广大市民的交流。不仅是恩平，整个五邑地区都能通过文明江门139微博参与创文活动，在微博上发表自己对创文工作的看法和意见。
此外，为丰富活动形式，江门移动还定期开展各种主题活动，如面向广大市民征集文明用语、文明行为准则等方式，丰富活动内容，不但网上有活动，在各大服营厅也会开展各项活动，更好地配合我市创建全国文明城市。
目前，在创文活动中，江门移动还分阶段开展文明短信有奖活动，分别是文明短信创作有奖和文明短信转发有奖，客户参与文明行动最高可获得500元话费奖励。
